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Discord oficial

Nuestro canal principal de comunicación. Aquí encontrarás atención inmediata, chat general y todos los anuncios importantes.

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Nuestro grupo oficial en Roblox. Puedes enviarnos mensajes directos o participar en el muro del grupo.

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Formulario web

Para consultas formales, reportes o comunicación estructurada. Ideal para asuntos que requieren documentación.

🎯 Reclutamiento y aplicaciones

¿Quieres unirte o tienes preguntas sobre el proceso de aplicación?

• Estado de tu aplicación
• Requisitos y proceso
• Programar entrevistas
• Dudas sobre formularios

🛡️ Reportes y moderación

Reporta comportamientos inapropiados o solicita revisión de sanciones.

• Reportar acoso o toxicidad
• Apelar sanciones o suspensiones
• Conflictos entre miembros
• Violaciones de reglas

💻 Soporte técnico

Problemas con Discord, la web, bots o cualquier aspecto técnico.

• Problemas de conexión Discord
• Bugs en la página web
• Configuración de permisos
• Errores de bots

🎓 Entrenamiento y guías

Solicita mentoría, entrenamiento personalizado o clarificaciones sobre estrategias.

• Sesiones de entrenamiento privadas
• Explicación de tácticas específicas
• Mejora de habilidades
• Preparación para ascensos

📋 Administrativo

Cambios de rango, permisos especiales, documentación oficial.

• Solicitudes de cambio de rango
• Permisos especiales
• Certificados y documentos
• Cambios de información personal

💡 Sugerencias y feedback

Comparte ideas para mejorar el clan, eventos o la experiencia general.

• Ideas para nuevos eventos
• Mejoras en la organización
• Feedback sobre actividades
• Propuestas de cambios

🚨 Situaciones urgentes

Para situaciones que requieren atención inmediata (acoso grave, spam masivo, problemas de seguridad).

⚠️ ¿Qué constituye una emergencia?

• Acoso severo o amenazas: Comportamiento que pone en peligro la seguridad
• Spam masivo: Ataques que interrumpen severamente las comunicaciones
• Violaciones graves: Contenido ilegal, doxxing, o ataques coordinados
• Compromiso de seguridad: Hackeos, infiltraciones o breaches de datos

Nota: Para consultas no urgentes, utiliza los canales regulares de comunicación.

⚡ Discord directo

📧 Formulario web

🎮 Roblox mensajes

❓ ¿Cuál es la mejor forma de contactar?

Discord es nuestra forma más rápida y eficiente. Para asuntos formales o que requieren documentación, usa el formulario web.

❓ ¿Responden en otros idiomas?

Principalmente respondemos en español. Tenemos staff que habla inglés básico, pero para comunicación fluida recomendamos español.

❓ ¿Puedo contactar staff directamente?

Los miembros pueden contactar directamente a oficiales por Discord. Para nuevos usuarios recomendamos usar canales públicos primero.

❓ ¿Qué información debo incluir?

Incluye: tu usuario de Roblox/Discord, descripción clara del asunto, cualquier evidencia relevante (screenshots, logs).

❓ ¿Hay soporte fuera de horarios?

El soporte básico está disponible 24/7 mediante Discord. Para asuntos complejos puede haber demora hasta el horario activo del staff.

❓ ¿Qué pasa si no recibo respuesta?

Si no recibes respuesta en el tiempo esperado, puedes hacer seguimiento educadamente o probar otro método de contacto.